Поддержка
Kutto — сервис для авторов коротких видео: нарезка роликов, планирование и публикация в свои YouTube, Instagram и TikTok, статистика каналов. Работает на сайте kutto.app и в мобильном приложении Kutto для iOS и Android.
Написать нам
support@kutto.app — вопросы по работе сервиса, ошибки, доступ к аккаунту, оплата, удаление данных. Отвечаем в течение одного-двух рабочих дней. Укажите почту аккаунта Kutto и, если вопрос о приложении, модель телефона и версию (Ещё → О приложении).
Частые вопросы
- Как подключить канал? Настройки → Каналы → YouTube, Instagram или TikTok. Вход идёт через саму площадку; Kutto получает только права на публикацию и статистику ваших аккаунтов.
- Пост не вышел. Откройте пост — там написана причина от площадки. Чаще всего это истёкший доступ: переподключите канал в Настройках → Каналы.
- Как удалить аккаунт? В приложении: Ещё → Аккаунт → Удалить аккаунт. На сайте: Настройки → Профиль. Подробности — на странице удаления данных.
- Сколько стоит и как оплатить? Цены и состав тарифов — в разделе «Тарифы». Оплата картой, через СБП или криптовалютой, зачисление сразу после платежа, автопродления нет.
- Как вернуть деньги? Напишите на почту выше или подайте заявку в разделе «Тариф и баланс». Рассматриваем за 10 рабочих дней; порядок — в условиях возврата.