Қолдау қызметі
Kutto — қысқа видео авторларына арналған сервис: ролик кесу, өз YouTube, Instagram және TikTok аккаунттарына жоспарлау мен жариялау, арналар статистикасы. Ол kutto.app сайтында және iOS пен Android үшін Kutto мобильді қолданбасында жұмыс істейді.
Бізге жазу
Telegram-дағы @kutto_support — ең жылдам тәсіл: кез келген уақытта жазыңыз, жұмыс уақытында жауап береміз.
support@kutto.app — сервистің жұмысына қатысты сұрақтар, қателер, аккаунтқа кіру, төлем, деректерді жою. Бір-екі жұмыс күні ішінде жауап береміз. Kutto аккаунтының поштасын, ал сұрақ қолданбаға қатысты болса, телефон моделі мен нұсқасын көрсетіңіз (Тағы → Қосымша туралы).
Жиі қойылатын сұрақтар
- Арнаны қалай қосуға болады? Баптаулар → Арналар → YouTube, Instagram немесе TikTok. Кіру платформаның өзі арқылы өтеді; Kutto аккаунттарыңызға тек жариялау және статистиканы оқу рұқсатын алады.
- Пост шықпай қалды. Постты ашыңыз — онда платформа көрсеткен себеп жазылған. Көбіне рұқсат мерзімі біткен болады: арнаны Баптаулар → Арналар бөлімінде қайта қосыңыз.
- Аккаунтты қалай жоюға болады? Қолданбада: Тағы → Аккаунт → Аккаунтты жою. Сайтта: Баптаулар → Профиль. Толығырақ мәлімет деректерді жою бетінде.
- Бағасы қанша және қалай төлеуге болады? Бағалар мен тарифтердің құрамы «Тарифтер» бөлімінде. Картамен төлеуге болады. Қаражат төлемнен кейін бірден түседі, автоматты ұзарту жоқ.
- Ақшаны қалай қайтаруға болады? Жоғарыдағы поштаға жазыңыз немесе «Тариф және баланс» бөлімінде өтінім қалдырыңыз. Өтінімді 10 жұмыс күні ішінде қараймыз; тәртібі қайтару саясатында сипатталған.