Términos de servicio

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Esta traducción se ofrece solo como referencia. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés, salvo que las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia dispongan otra cosa (incluida una interpretación a tu favor).

En resumen: sigues siendo el propietario de tus cuentas y de tu contenido, y nosotros actuamos en ellas solo por indicación tuya y dentro del acceso que hayas otorgado. Tú eres responsable de lo que publicas; nosotros, de que el Servicio funcione y de no hacer nada a tus espaldas.

1. Sobre este documento

Este documento describe las condiciones en las que usas el servicio Kutto: el sitio kutto.app, la aplicación móvil, la aplicación en Telegram y el acceso programático (API y MCP). Al crear una cuenta o seguir usando el Servicio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

El tratamiento de los datos personales se describe por separado, en la Política de privacidad, y forma parte de estos términos.

Operador del servicio

El Servicio es prestado por la siguiente parte, con quien celebras este acuerdo:

Nombre: Individual Entrepreneur IVAN PIMANOV, empresario individual registrado en Georgia
Número de identificación: 302382785
Domicilio legal: Georgia, Tbilisi, Chugureti district, Giorgi Chubinashvili street N59, floor N2, apartment N6
Correo de contacto: support@kutto.app

2. Qué hace el Servicio

Kutto te ayuda a preparar y publicar contenido. Incluye, entre otras cosas:

preparación de publicaciones, borradores, aprobación y programación de salida;
publicación en las cuentas conectadas de YouTube, Instagram, TikTok y Telegram;
trabajo con video: recorte en clips de videos largos, edición, subtítulos, voz en off, portadas;
herramientas basadas en IA: textos, imágenes, transcripción de voz, análisis de videos;
analítica de tus cuentas y publicaciones, seguimiento de perfiles públicos;
trabajo en equipo: espacio de trabajo, miembros, roles y permisos.

El conjunto de funciones cambia: algunas aparecen y otras las rehacemos o las retiramos. Los cambios sustanciales no se aplican con carácter retroactivo; consulta la sección 14.

3. Tu cuenta y el acceso a ella

La cuenta se crea a tu nombre; los datos que indiques al registrarte deben ser veraces, de lo contrario no podremos confirmar tu identidad cuando nos contactes ni restablecer tu acceso.
Eres responsable de mantener seguro tu acceso: la contraseña, el correo, el teléfono y los métodos de inicio de sesión vinculados. Todo lo que se haga desde tu cuenta se considera hecho por ti.
Si notas un inicio de sesión ajeno, avísanos, cierra las sesiones en la configuración de seguridad y cambia tu método de inicio de sesión.
Puedes usar el Servicio si, conforme a la legislación de tu país, tienes capacidad para celebrar este tipo de acuerdos por tu cuenta.

4. Espacio de trabajo y miembros

El trabajo se realiza dentro de un espacio de trabajo: a él se invita a miembros y a cada uno se le asignan un rol y permisos. El propietario del espacio de trabajo dispone de su contenido, de las cuentas conectadas y del saldo, y es responsable de las acciones de los miembros que invita. Al invitar a una persona, le das acceso a los materiales y a las cuentas conectadas en la medida de su rol; conviene tenerlo presente antes, no después.

5. Plataformas conectadas

Al conectar una cuenta, encargas al Servicio que actúe en ella en tu nombre. Lo hacemos solo por indicación tuya y únicamente dentro del acceso otorgado: publicamos lo que preparaste y leemos las estadísticas que pediste mostrar. El Servicio no sigue a nadie, no comenta y no publica nada que tú no hayas creado.

Las reglas de la plataforma siguen vigentes. Sus límites, su moderación y sus bloqueos se aplican a las publicaciones hechas a través de Kutto, y no podemos eludirlos.
Puedes revocar el acceso en cualquier momento, en la configuración del Servicio o desde la propia plataforma. Tras la revocación, se detienen la publicación y la recopilación de estadísticas de esa cuenta.
Una plataforma puede modificar o cerrar su interfaz. Si una función deja de funcionar por esa causa, corregimos lo que se pueda corregir, pero no respondemos por la decisión de la plataforma.

6. Tu contenido

Todo lo que subes y creas en el Servicio sigue siendo tuyo. No adquirimos derechos sobre ello ni usamos tu material para nuestros fines, ni para promocionar el Servicio ni para entrenar modelos.

Para que el Servicio pueda funcionar, nos otorgas un permiso limitado para almacenar y procesar tu material estrictamente para prestar el servicio: procesar un video, mostrarte una vista previa, enviar un archivo a la plataforma al publicar, entregar el fragmento necesario a la herramienta de IA que elijas. Este permiso rige mientras el material esté en el Servicio y termina con su eliminación.

Al subir material, confirmas que tienes derecho a disponer de él: es tuyo o cuentas con el permiso del titular de los derechos, y el uso de fragmentos de terceros está permitido por la ley aplicable y por las reglas de la plataforma.

7. Lo que no se puede hacer

publicar obras ajenas como propias, o infringir derechos de autor y derechos conexos, marcas y el derecho a la propia imagen;
publicar contenido ilícito: llamados a la violencia y al odio, acoso, material sexual con menores de edad, fraude;
usar el Servicio para spam, envíos masivos, inflado artificial de métricas y para eludir las restricciones de las plataformas;
conectar cuentas ajenas sin permiso de su titular o hacerse pasar por otra persona u organización;
intentar acceder a datos ajenos en el Servicio o a sus sistemas internos, interferir en su funcionamiento, eliminar protecciones o generar una carga que exceda límites razonables;
revender el acceso al Servicio o automatizarlo de maneras que no hayamos previsto expresamente.

8. Herramientas basadas en IA

Parte de las funciones se ejecuta con modelos de proveedores externos. Un modelo se equivoca: un texto puede ser impreciso, una transcripción incorrecta, una imagen inservible. El resultado de este trabajo es un borrador, no una publicación terminada. Siempre es una persona, es decir, tú, quien lo revisa y decide si lo publica en su cuenta; la responsabilidad por lo publicado sigue siendo tuya.

Qué se envía exactamente al proveedor del modelo y en qué condiciones se describe en la sección 7 de la Política de privacidad.

9. Precios y pago

Las funciones básicas son gratuitas en el plan “Start”. Son de pago los planes con mayor volumen de procesamiento de video, los paquetes de horas adicionales y las operaciones que se pagan con el saldo: generaciones de IA, voz en off y análisis de videos y canales.
Los precios vigentes y el contenido de los planes se publican en la sección “Precios” y en la sección “Plan y saldo” dentro del Servicio. Cómo se paga un precio en moneda extranjera (por ejemplo, en dólares estadounidenses) se describe en el apartado “Pago en moneda extranjera a través de PayPal” más abajo. El precio se fija en el momento del pago: un cambio en la lista de precios no afecta a un período ya pagado.
El plan se compra por un mes o por un año. No hay renovación automática: el período termina por sí solo y el siguiente lo pagas tú por separado. No se hacen cargos sin una acción tuya.
Las operaciones de pago (generaciones de IA, voz en off y análisis de videos y canales) se pagan con el saldo. El historial de cargos está disponible para ti en la sección “Plan y saldo”.
El servicio se presta inmediatamente después de confirmarse el pago: el dinero se acredita al saldo y el plan o el paquete de horas comprado entra en vigor en ese mismo minuto. Si no se acreditó en una hora, escríbenos con la fecha y el importe del pago.
Cuando se agota el saldo o termina el período del plan, se detienen las operaciones de pago; lo publicado anteriormente permanece donde está y tus datos siguen disponibles.

Pago en moneda extranjera a través de PayPal

Si el Servicio te muestra un precio en moneda extranjera (por ejemplo, en dólares estadounidenses), el plan se paga a través de PayPal. El vendedor de ese pedido es el prestador del servicio indicado en la sección 1: Individual Entrepreneur IVAN PIMANOV. PayPal es el servicio de pago a través del cual se realiza el pago; no es el vendedor ni parte del contrato del Servicio.
PayPal recibe el pago en su propia página: desde tu cuenta de PayPal o, si PayPal ofrece esa opción, con tarjeta bancaria sin cuenta. Los datos de tu tarjeta y de tu cuenta de PayPal los ingresas en PayPal; no llegan a nosotros y no los almacenamos.
Puedes pagar de dos formas, a tu elección: con un pedido de PayPal (en la página de PayPal inicias sesión en tu cuenta de PayPal o pagas con tarjeta, si PayPal ofrece esa opción) o mediante un enlace de pago de PayPal con código. En el segundo caso, el Servicio te da un código de un solo uso de 16 caracteres, vinculado a tu cuenta, al importe y a la moneda. El código debes pegarlo en el campo “Invoice ID” de la página de pago de PayPal. Con el código encontramos el pago y acreditamos la recarga de saldo o activamos el plan. La confirmación de PayPal suele llegar en menos de un minuto; hasta entonces, el estado del pago es “Esperando confirmación”.
Si el código no se ingresa, se ingresa con un error, ya se usó o el importe y la moneda del pago no coinciden con los indicados al emitir el código, el pago no se acredita automáticamente. Revisamos ese pago manualmente y lo acreditamos o lo devolvemos a través de PayPal al origen del pago. El código no cambia mientras no se reciba un pago con él: puedes guardarlo y pagar más tarde. Después del pago o si cambia el precio, el servicio emitirá un código nuevo. No compartas el código con otras personas: un pago hecho con él se acredita en tu cuenta.
El precio es el importe que ves antes de pagar. PayPal o tu banco pueden cobrar su propia comisión o convertir el pago a otra moneda según su propio tipo de cambio; esto se rige por sus condiciones.
Al pago en sí se le aplica el Acuerdo de usuario de PayPal (User Agreement); la versión para tu país puedes elegirla en la página de acuerdos legales de PayPal.
Los reembolsos de un pago así se rigen por la sección 10 y la Política de reembolsos: tú nos envías la solicitud y nosotros enviamos el reembolso aprobado a través de PayPal al mismo origen desde el que pagaste: tu cuenta de PayPal o tu tarjeta.
También puedes disputar el pago en PayPal (Centro de resoluciones, Resolution Center) o a través de tu banco (contracargo). Mientras la disputa esté abierta, podemos suspender el plan pagado con ese pago; si te devuelven el dinero, el plan termina del mismo modo que tras un reembolso.

10. Reembolsos

El saldo no utilizado se reembolsa en su totalidad a solicitud tuya: envía la solicitud en la sección “Plan y saldo” o por correo a support@kutto.app.
Puedes cancelar un plan o un paquete de horas en cualquier momento. Reembolsamos lo pagado menos el costo de los servicios ya prestados: las horas de procesamiento usadas y las operaciones realizadas. Si no empezaste a usarlo, reembolsamos el importe completo.
Las operaciones completadas (video procesado, texto o imagen generados) no se reembolsan por separado: el cómputo y las llamadas a los proveedores se pagan en el momento de ejecutarse. La excepción es una falla de nuestra parte: si una operación no dio resultado por un error del Servicio, su costo se devuelve al saldo de forma automática o previa solicitud.
Revisamos una solicitud de reembolso en un plazo de 10 días hábiles. El dinero se devuelve por el mismo medio con el que se hizo el pago; el plazo para que llegue a la tarjeta depende del banco y suele tardar hasta 30 días.
Los pagos en moneda extranjera los recibe PayPal (consulta el apartado “Pago en moneda extranjera a través de PayPal”). Nos envías la solicitud de reembolso del mismo modo que se describe arriba; el reembolso aprobado lo enviamos a través de PayPal, y el dinero vuelve al mismo origen: la cuenta de PayPal o la tarjeta con la que pagaste.
El reembolso de un plan pone fin a su vigencia: las funciones del plan pagado dejan de funcionar y la cuenta pasa al plan gratuito Start.
Si algo no está bien con un pago, escríbenos primero: el asunto se resuelve más rápido que disputando el pago con tu banco.
El mismo procedimiento se resume en la página Política de reembolsos.

11. Disponibilidad del Servicio

Procuramos que el Servicio funcione de forma continua, pero no prometemos que nunca fallará. Hay mantenimiento programado, fallas de nuestra parte y fallas de aquellos de quienes dependemos: plataformas, proveedores de modelos, almacenamiento, conectividad. Informamos sobre las interrupciones prolongadas. Hacemos copias de seguridad, pero te pedimos que no consideres el Servicio como el único lugar donde guardas tus videos originales.

12. Responsabilidad

El Servicio se presta “tal cual”. No respondemos por las decisiones de las plataformas sobre tus cuentas y publicaciones (limitaciones de alcance, retiro de material, bloqueos), ni por el lucro cesante y las vistas no obtenidas. No respondemos por el contenido que publicas ni por las consecuencias de publicarlo.

Respondemos por el funcionamiento del propio Servicio y por el tratamiento de tus datos conforme a las reglas descritas. Si por un error nuestro perdiste algo que pagaste, te reembolsamos lo pagado por esa parte. Nuestra responsabilidad total se limita al importe que pagaste por el Servicio en los últimos tres meses.

13. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento: desconectar tus cuentas de plataformas y solicitar la eliminación de tus datos (cómo hacerlo).

Podemos suspender el acceso si se infringe la sección 7 o los requisitos de la ley, o si las acciones realizadas desde una cuenta ponen en riesgo el funcionamiento del Servicio o a otros usuarios. Salvo que la demora sea peligrosa, primero te avisamos y te damos la posibilidad de corregirlo. En caso de suspensión por una infracción grave, el remanente pagado se reembolsa menos lo ya prestado.

14. Cambios en los términos

Los términos cambian junto con el Servicio. La fecha del último cambio figura en la parte superior de la página. Te avisamos con anticipación, en el Servicio o por correo, de los cambios sustanciales, es decir, los que afectan al pago, al alcance de los derechos o a la responsabilidad. Si sigues usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, aceptas la nueva versión; si no estás de acuerdo, deja de usarlo y llévate tus datos.

15. Controversias

Primero intentamos resolver una controversia por correspondencia: escríbenos, describe lo ocurrido y danos un plazo razonable para responder. Este procedimiento es obligatorio antes de acudir a los tribunales. Si no llegamos a un acuerdo, la controversia se resuelve conforme a la legislación aplicable.

16. Contacto

Preguntas sobre los términos, solicitudes y reclamaciones: support@kutto.app.

Proveedor del Servicio: Individual Entrepreneur IVAN PIMANOV, número de identificación 302382785, domicilio legal: Georgia, Tbilisi, Chugureti district, Giorgi Chubinashvili street N59, floor N2, apartment N6.