Support
Kutto est un service destiné aux créateurs de vidéos courtes : découpage de clips, programmation et publication sur vos propres comptes YouTube, Instagram et TikTok, et statistiques de vos chaînes. Il fonctionne sur kutto.app et dans l’application mobile Kutto pour iOS et Android.
Nous écrire
@kutto_support sur Telegram : c’est le moyen le plus rapide. Écrivez-nous à tout moment ; nous répondons pendant les heures ouvrées.
support@kutto.app : questions sur le service, bugs, accès au compte, paiement, suppression des données. Nous répondons sous un à deux jours ouvrés. Indiquez l’adresse e-mail de votre compte Kutto et, pour une question sur l’application, le modèle de votre téléphone et la version de l’application (Plus → À propos de l’application).
Questions fréquentes
- Comment connecter une chaîne ? Paramètres → Chaînes → YouTube, Instagram ou TikTok. La connexion se fait via la plateforme elle-même ; Kutto obtient uniquement l’autorisation de publier et de consulter les statistiques de vos comptes.
- Une publication n’est pas partie. Ouvrez la publication : le motif indiqué par la plateforme s’y affiche. Le plus souvent, l’accès a expiré. Reconnectez la chaîne dans Paramètres → Chaînes.
- Comment supprimer mon compte ? Dans l’application : Plus → Compte → Supprimer le compte. Sur le site : Paramètres → Profil. Les détails figurent sur la page suppression des données.
- Quel est le prix et comment payer ? Les prix et le contenu de chaque forfait sont indiqués dans la section Tarifs. Vous pouvez payer par carte. Les fonds sont crédités juste après le paiement, et il n’y a pas de renouvellement automatique.
- Comment obtenir un remboursement ? Écrivez-nous à l’adresse e-mail ci-dessus ou envoyez une demande dans la section « Forfait et solde ». Nous examinons les demandes sous 10 jours ouvrés ; la procédure est décrite dans la politique de remboursement.